Соціальна робота з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах є складним механізмом надання соціальної допомоги, тому і підготовка спеціалістів до такого виду діяльності повинна бути комплексною. Фахівці, які залучені до надання соціальних послуг таким сім’ям, повинні мати відповідну фахову підготовку, знання та навички. Крім того, соціальний працівник повинен постійно підвищувати професійну кваліфікацію шляхом вивчення соціально-психологічної та юридичної літератури, участі у різноманітних семінарах, конференціях, тематичних тренінгах, навчання на курсах підвищення кваліфікації та інших способів саморозвитку. 

Надання соціальних послуг особам і сім’ям з дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах, регулюються законами України "Про соціальні послуги" (від 19.06.2003 р. № 966-ІV), "Про соціальну роботу з дітьми та молоддю" (від 21.06.2001 р. № 2558-ІІІ), "Про попередження насильства в сім’ї" (від 15.11.2001 р. № 2789-ІІІ), іншими нормативно-правовими документами.

Відповідно до Закону України «Про соціальні послуги», соціальні послуги – комплекс правових, економічних, психологічних, освітніх, медичних, реабілітаційних та інших заходів, спрямованих на окремі соціальні групи чи індивідів, які перебувають у складних життєвих обставинах та потребують сторонньої допомоги, з метою поліпшення або відтворення їх життєдіяльності, соціальної адаптації та повернення до повноцінного життя.             

У процесі   здійснення  соціальної роботи з сім’ями, які опинилися у складних життєвих обставинах центри соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді надають:

        інформаційні послуги: надання  інформації,  необхідної  для вирішення складної життєвої ситуації (довідкові послуги), а саме: про  види соціальних виплат (якщо сім'я або особа має на них право відповідно до чинного законодавства); надання контактів служб або установ,  куди  необхідно  звернутися по відповідну допомогу;  про заклади, які можуть надати послуги, умови  отримання  соціальних послуг; проведення лекцій, показ відеоматеріалів щодо подолання кризи сім’ї, негативного впливу сімейного неблагополуччя на розвиток дитини, зміцнення інституту сім'ї, поширення засад відповідального, усвідомленого батьківства; поширення інформаційно-просвітницьких матеріалів щодо відповідальності батьків за невиконання батьківських обов’язків, жорстокого поводження з дітьми, насильства;інформування про ресурси громади, служби, організації, заклади, установи, що працюють у сфері захисту прав дітей тощо;

психологічні послуги: психологічна діагностика, спрямована на виявлення   соціально-психологічних   характеристик   особистості; надання  консультацій  з   питань   психологічного   здоров'я   та поліпшення взаємин з навколишнім середовищем;  обговорення проблем та  надання  порад  з  розв'язання  соціальних  та   психологічних проблем;  навчання  долати  труднощі  та  конфлікти  з  оточенням; сприяння в запобіганні виникненню непорозумінь та  конфліктів  між членами сім'ї;  організація та координація психотерапевтичних груп та груп  взаємодопомоги;  психологічна  корекція  та  психологічна реабілітація; проведення групових та індивідуальних діагностичних методик; забезпечення психологічної допомоги сім’ям із дітьми, залучення, відповідно до потреб фахівців, психолога, психіатра та ін.; використання в роботі з сім’єю різних психо-корекційних методик; надання консультацій щодо поліпшення взаємин з оточенням; індивідуальне консультування дітей та дорослих.

соціально-медичні послуги: посередництво в здійсненні профілактичних,  лікувально-оздоровчих  заходів;  консультації   з питань  збереження  і  зміцнення  здоров'я;  формування  ідеології здорового способу життя й подолання шкідливих  звичок;  формування сексуальної   культури  і  навичок  захищених  статевих  відносин; профілактика  туберкульозу,  венеричних  захворювань,   ВІЛ/СНІДу; сприяння в підтримці та охороні здоров'я тощо; допомога в отриманні медичної допомоги, консультацій, у проходженні лікування; сприяння отриманню клієнтами послуг відновних, реабілітаційних програм та програм підтримки, що реалізуються державними та неурядовими організаціями; направлення до закладів медико-соціальної реабілітації щодо  подолання залежностей: наркотичної, алкогольної, релігійної секти, від комп’ютерних та азартних ігор тощо.

соціально-економічні послуги: допомога в залученні додаткових ресурсів для задоволення матеріальних інтересів і потреб сімей  чи осіб,   які   перебувають   у  складних  життєвих  обставинах,  що реалізуються у  формі  сприяння  у  наданні  натуральної  допомоги (забезпечення  одягом  та взуттям тощо);  допомога в оздоровленні, сприяння в  отриманні державної  соціальної  допомоги,  у  наданні грошової   допомоги,   а   також   допомоги   у  вигляді  грошових компенсацій;  інформування з питань працевлаштування  та  сприяння цьому,  навчання;  посередництво  в  наданні гуманітарної допомоги; сприяння покращенню житлово-побутових умов сім’ї та дитини; сприяння у працевлаштуванні; стимулювання дорослих членів до економічної активності, ефективного використання наявних ресурсів; представлення інтересів клієнта перед державною адміністрацією (виконавчим комітетом) із метою вирішення матеріально-побутових проблем (борги за комунальні послуги, брак відповідних умов для проживання дитини (дітей), неспроможність забезпечити повноцінне харчування дитини/дітей і т. д.); надання матеріальної, фінансової та гуманітарної допомоги відповідно до потреб клієнта (з різних джерел,  не  заборонених  чинним законодавством); сприяння в організації оздоровлення дитини (дітей) відповідно до потреб; проведення моніторингу.