Волонтерами є:

• діти середнього шкільного віку, старші школярі, студенти     вищих навчальних закладів;
• громадяни середнього і пенсійного віку;
• клієнти соціальних служб, які є учасниками програм самодопомоги і взаємодопомоги;
• родичі клієнтів соціальних служб;
• професіонали, які приділяють вільний від роботи час добровільній допомозі.

Волонтерство — це організований і керований процес участі людей у діяльності державних уповноважених органів влади в різних недержавних організаціях і установах третього сектору. Перш ніж стати волонтером кандидат проходить спеціальну підготовку в соціальній службі (крім фахівців).